O conteúdo a seguir apresenta as primeiras ações que devemos tomar quando o sistema passar por algum problema, mostraremos como analisar, identificar e solucionar problemas comuns.
Análise
Os arquivos de log contém um grande volume de dados referente aos processos de registros e eventos que ocorrem no servidor da aplicação, dessa forma é possível auditar ou identificar falhas no sistema. Porém, antes de acessarmos os logs, é interessante identificarmos esse erro em locais com menor granularidade de informações, como no monitoramento, facilitando a pesquisa.
Monitoramento de atividades
Os serviços de Publicação, Banco de dados e Armazenamento possuem gráficos de monitoramentos de suas atividades, dessa forma é possível fazer o controle e analisar se os recursos alocados (quantidade de instâncias e memória) são suficientes para atender a demanda de requisições ou se o sistema está trabalhando no limite, necessitando aumento de recurso.
É recomendável que a quantidade de instâncias e memória selecionadas sejam suficientes para executar seu sistema sob carga, evitando lentidões, mas que não fique ocioso na maior parte do tempo, gerando custos desnecessário, Por isso a importância do monitoramento.
Os gráficos de monitoramento permitem identificar, com pouca precisão, o período no qual o sistema passou por um comportamento inesperado, facilitando a buscas desse problema nos arquivos de logs.
Para abrir a janela de monitoramento, clique no ícone ao final da linha do item na lista (Armazenamento) ou através do menu de opções (Aplicações e Banco de dados).
As publicações possuem duas janelas de monitoramento com objetivos distintos: a primeira é referente ao contêiner da publicação e pode ser acessado através da opção Monitoramento no menu de opções da publicação, enquanto a segunda janela monitora a instância selecionada, para acessar, selecione a opção Editar no menu de opções (item 3 da figura 1.1), abra a aba Instâncias da janela de Configuração (item 4 da figura 1.1) e clique no botão de monitoramento ao final da linha da instância (5 da figura 1.1).
Figura 1.1 - Acesso a janela de monitoramento das instâncias da publicação
O Conteúdo monitorado varia de acordo ao serviço, acesse os links a seguir para ver a descrição de cada gráfico: publicação, instância da publicação, banco de dados e armazenamento.
Acesso aos logs
Antes de acessar os arquivos de logs propriamente, verifique comportamentos anormais na janela de resumos das atividades do servidor, dessa forma é possível identificar o dia e horário que o problema ocorreu, facilitando a localização detalhada do problema nos arquivos de log. Para acessar, clique no menu de opções (item 2 da figura 1.2), selecione Logs (item 3 da figura 1.2) para abrir sua janela e acesse a aba Geral (item 4 da figura 1.2), exibindo o resumo do que ocorreu no sistema, com data-hora e nível.
Figura 1.2 - Resumo das atividades do servidor
Níveis
Quanto menor o level, mais detalhado será a apresentação do problema. O nível SEVERE apresentará somente os erros críticos (contendo pouquíssimas informações), já o FINEST apresentará todos os erros de forma bem detalhada. Veja abaixo a tabela de leveis e suas definições.
Level | Conteúdo do log |
|---|---|
SEVERE | Falhas graves |
WARNING | Potencias problemas |
INFO | Mensagens informativas |
CONFIG | Mensagens de configurações estáticas |
FINE | Mensagem de rastreamento |
FINER | Mensagem de rastreamento detalhada |
FINEST (ALL) | Mensagem de rastreamento altamente detalhada |
Tabela 1 - Leveis e suas definições
Saúde do sistema
Constantemente o ambiente do servidor web passa por validações automáticas e dependendo do número de problemas encontrados, o seu "status de saúde" que é representado por cores, pode variar. Essas alterações de status podem ser visualizadas na aba Geral (figura 1.3) da janela de Logs com o termo "Environment health has transitioned from <cor1> to <cor2>", sinalizando que o status mudou de uma cor para outra. O significado das cores estão representadas na tabela 2.
| Cor | Descrição |
|---|---|
| Grey | Seu ambiente está sendo atualizado. |
| Green | Seu ambiente passou na verificação de integridade mais recente. Pelo menos uma instância em seu ambiente está disponível e recebendo solicitações. |
| Yellow | Seu ambiente falhou em uma ou mais verificações de integridade. Algumas solicitações para o seu ambiente estão falhando. |
| Red | Seu ambiente falhou em três ou mais verificações de integridade ou um recurso do ambiente ficou indisponível. Os pedidos estão constantemente falhando. |
Tabela 2 - Descrição das cores relativas a saúde do sistema
Arquivos de Log
Existem 5 tipos de arquivos de logs e 4 deles são gerados diariamente e renomeado com tipo e data, exemplo: host_manager.2020-02-02. Novos arquivos são gerados a partir da 0h, horário do servidor.
Figura 1.3 - Lista dos arquivos de logs de uma das instâncias
Os arquivos são:
- saida (catalina.out): arquivo de log do contêiner;
- catalina.YYYY-MM-DD.log: log de saída da aplicação e descrevem as atividades do servidor;
- localhost.YYYY-MM-DD.log: arquivo de log para rastrear a atividade de aplicativos da Web, contém alguns dados gerados pelo Tomcat;
- localhost_access.YYYY-MM-DD.log: registras todas as requisições processadas pelo servidor;
- manager.YYYY-MM-DD.log: arquivo alimentado exclusivamente pelo gerenciador do Tomcat.